قوانین فروشگاه بازی دونه

قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌ها و رویه‌های این فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد.
استفاده از فروشگاه بازی‌دونه به منزله قبول قوانین و مقررات فروشگاه است.
فروشگاه بازی‌دونه حق تغییر قوانین و مقررات را دارد و تغییرات جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد.

بررسی و ارسال کالا

فروشگاه متعهد است کالاهای مشتریان را از نظر سلامت فیزیکی پیش از ارسال به دقت بررسی نماید.
کلیه محصولات بازی‌دونه به جز اجناس بادی دارای ضمانت اصالت و سلامت کالا می‌باشند. در صورت وجود هرگونه مشکل یا نقص در کالا، مشتریان می‌توانند با پشتیبانی تماس گرفته و موضوع را پیگیری نمایند.
در صورت خرابی احتمالی کالای ارسال شده، فروشگاه موظف است با هزینه خود نسبت به تعویض آن اقدام نماید.
هزینه ارسال به سراسر کشور بر اساس وزن کالا و با پست پیشتاز محاسبه می‌شود.
هزینه بسته‌بندی محصولات به صورت رایگان انجام می‌شود.
سفارشات تا پایان وقت اداری روز بعد ارسال می‌شوند، مشروط بر این که تعطیل نباشد و یا شرایط اضطراری پیش نیاید.

حفظ حریم خصوصی

فروشگاه بازی‌دونه تحت هیچ شرایطی اطلاعات منحصر به فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد.
فروشگاه با استفاده از آخرین فن‌آوری‌ها متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع نماید.

شکایات و انتقادات

فروشگاه موظف است ظرف مدت 48 ساعت به انتقادات و شکایات مشتریان که در این سامانه ثبت شده است، پاسخ دهد.
برای ثبت شکایت و انتقادات می‌توانید از لینک‌های موجود در سایت استفاده نمایید.

مسئولیت خریدار

خریدار موظف است آدرس کامل پستی و مشخصات گیرنده را به صورت دقیق و صحیح وارد نماید.
در صورت برگشت کالا به دلیل نقص یا اشتباه در نشانی و یا عدم حضور گیرنده در محل، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که خریدار پرداخت خود را نهایی نکند، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی برای نگهداری اسباب بازی‌هایی که در سبد خرید مشتری است ندارد و حق تقدم با کسانی است که خرید خود را نهایی و پرداخت کرده‌اند.

سیاست‌های بازگشت کالا

بازگشت کالا تنها در صورت خرابی یا نقص فنی در کالا امکان‌پذیر است. مشتری باید ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی به فروشگاه بازگردانده شود.

روش‌های پرداخت

پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن صورت می‌گیرد.
پس از انجام پرداخت، شماره سفارش و اطلاعات مربوط به خرید برای مشتری ارسال خواهد شد.

شرایط و ضوابط استفاده

کاربران موظف‌اند از اطلاعات واقعی و صحیح برای ثبت نام و خرید استفاده نمایند.
هرگونه سوء استفاده از اطلاعات دیگران و یا استفاده از روش‌های غیرقانونی برای خرید و سفارش، پیگرد قانونی خواهد داشت.

پشتیبانی مشتریان

تیم پشتیبانی بازی‌دونه از طریق شماره تماس‌ها، ایمیل و پشتیبانی آنلاین در سایت آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان می‌باشد.

به امید رضایتمندی و سلامتی مشتریان